FAQ
천문대에 자주 묻는 질문을 여기 모두 모아 두었어요
FAQ BEST 4
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Q1.
프로그램 접수는 어떻게 하나요?
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Q2.
프로그램 참여 시 아이만 들여보내도 되나요?
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Q3.
상시로 천문대 방문이 가능한가요?
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Q4.
프로그램 접수를 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
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저희 아이는 과학동아천문대가 처음인데, 어떤 프로그램을 신청하는 게 좋을까요?
별을 처음 접하는 영유아~초등학교 저학년 친구들에게는 ‘천문 프로그램’의 ‘별과 별자리’를 추천합니다. 40~50분 동안 별자리 이야기를 듣고 1시간 동안 밤하늘을 관측하고 입체영상을 관람합니다. 별을 처음 보는 아이의 호기심을 자극하기에 정말 좋은 프로그램입니다.
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프로그램 참여 시 아이만 들여보내도 되나요?
천문대 특성상 밤늦게까지 진행하는 프로그램이 많아 가족 참여 프로그램에 10세 미만의 자녀가 참가할 경우 부모님 중 1분이라도 꼭 참가하셔야 합니다. 단, 자녀만 참여하는 프로그램에는 참여하실 필요가 없으니 프로그램 안내를 꼭 확인해 주세요.
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접수한 프로그램의 안내를 따로 주시나요?
프로그램 참여일 기준으로 2일~5일 전에 프로그램 안내 문자를 접수한 번호로 보내드립니다.
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프로그램 접수는 어떻게 하나요?
과학동아천문대에서 진행하는 모든 프로그램은 PC나 모바일에서 회원가입 후 신청 및 접수할 수 있습니다. 비회원도 가능하나 천문대에서 제공하는 다양한 혜택을 받을 수 없으니 꼭 회원가입 후 접수하시기 바랍니다.
그리고 간혹 프로그램에 따라 전화 접수를 해야 하는 경우도 있으니 접수하고자 하는 프로그램 안내를 꼭 확인해 주세요.
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잡지를 정기구독하고 있는데 정기구독자 할인이 있나요?
정기구독자 할인 혜택 여부와 할인금액은 프로그램마다 다르니 프로그램 안내를 참고하세요.
참가자의 아이디(ID)로 정기구독인증을 하면 천문대 프로그램 접수 시 할인가를 볼 수 있습니다.
정기구독인증에 대한 자세한 사항은 정기구독 대표번호(02-6749-2002)로 문의하세요.
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마감된 프로그램에 신청하고 싶어요.
마감된 프로그램은 취소자가 나오지 않을 경우 참가가 불가능합니다. 천문대 프로그램은 주기적으로 열리므로 다음 일정에 참여해 주세요.
천문대 메인 홈페이지 우측에 천문대 전체일정을 확인할 수 있습니다.
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단체로 방문하고 싶어요.
과학동아천문대 홈페이지 상단에 있는 '원데이프로그램 -> 단체예약' 에서 담당자 이름, 희망접수일, 희망프로그램, 연락처 등을 작성해 주세요.
날짜나 인원 등이 정해져 있지 않다면 이름과 연락처만 쓰셔도 됩니다. 통화가능시간이 있다면 추가요청란에 남겨주세요.
천문대 담당자가 확인 후 연락드립니다. 최종 예약은 천문대 담당자와 통화 후 결정됩니다.
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단체로 예약했는데 취소하고 싶어요.
단체 예약을 취소하실 경우 천문대 대표번호로 전화주세요.
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단체로 예약한 날짜에 기상 문제가 생기면 어떻게 하나요?(천문관측 프로그램에 한함)
1. 날씨로 인한 행사 진행 여부는 행사일 이틀 전 기상청 예보를 확인한 후 결정합니다.
2. 일정 변경을 원할 경우 변경된 일정에 행사 진행이 가능한 지 천문대 담당자가 확인한 후 가능여부를 알려드립니다.
3. 일정 변경이 어려워 부득이 하게 행사를 진행할 경우 대체 프로그램을 진행합니다.
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별빛클럽이 무엇인가요?
별빛클럽은 과학동아천문대만의 특별한 멤버십이자 커뮤니티입니다.
밤하늘을 사랑하는 사람들이 함께 모여 별을 이야기하고, 함께 찾고, 우주를 꿈꿀 수 있도록 반짝이는 울타리가 되고자 합니다.
새롭게 시작되는 별빛클럽 회원이 되어 과학동아천문대만의 특별한 혜택과 다양한 경험의 기회를 누리세요!
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별빛클럽에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
우선 과학동아천문대 회원가입을 하셔야 합니다.
회원가입을 했다면 과학동아천문대 홈페이지 상단 ‘별빛클럽 -> 별빛클럽소개/가입’에서 가입하면 됩니다.
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별빛클럽에 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
별빛클럽에 가입하면 다음과 같은 혜택이 있습니다.
1. 과학동아천문대 프로그램 참여시 20%할인 혜택제공(일부 프로그램 제외)
2. 천체망원경 소비자가 기준 30%할인
3. 별빛여행 우선 초대권
4. 연간 2~3회 별빛클럽 회원만을 위한 무료 특강 및 관측회에 참여
5. 천문학 연구자와 함께하는 시민과학프로젝트 참여 기회 제공
이 밖에도 이런 혜택이 있습니다. 꼭 회원이 되어 함께 별을 얘기해요.
1. 과학동아천문대 온라인 플랫폼 내에 자신만의 모둠방 개설 권한 제공
2. 별별 미션, 별별 퀴즈 등 다양한 활동을 통해 <어린이과학동아>에 실리는 기회 제공
3. 우수 활동 회원에게는 천문/우주 분야 전문가와 만나는 멘토링 기회 제공
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프로그램 접수를 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
프로그램 접수 취소는 과학동아천문대 마이페이지에서 할 수 있습니다.
단 환불규정에 따라 일부만 환불 받을 수 있으니 접수 시 환불규정을 꼭 확인해 주세요.
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예정된 프로그램이 취소되는 경우가 있나요?
다음과 같은 경우 프로그램이 취소될 수 있습니다.
1. 관측 프로그램은 날씨로 인해 취소될 수 있습니다.
2. 접수인원 미달 시 취소될 수 있습니다.
3. 기타 천재지변이나 천문대 사정으로 인해 취소될 수 있습니다.
위 세가지의 경우 100% 환불해 드리며, 행사일 1~3일 전에 안내해 드립니다.
1. 개인 변심으로 인한 취소는 환불규정에 따라 환불해 드립니다.
2. 정규프로그램과 체험프로그램, 관측이 포함되지 않은 특별프로그램은 날씨와 상관없이 진행합니다.
3. 정규프로그램 중간에 취소하실 경우 환불규정에 따라 환불해 드리며, 참여가 불가능할 경우 다른 대체 프로그램을 추천해 드립니다.
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프로그램을 접수했는데 접수일정에 참여하지 못했어요. 다른 날짜에 참여할 수 있나요?
환불 규정에 따라 환불은 불가하며, 같은 프로그램에 참여는 할 수 있습니다. 자세한 내용은 천문대 대표번호로 전화주세요.
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주차는 어디에 하면 되나요?
과학동아천문대 주소는 서울시 용산구 한강로3가 1-1 나진전자월드 또는 서울시 용산구 청파로 109 입니다. 본 건물 1층은 지상 주차장이며,
건물 왼편으로 지하 주차장입구가 있습니다. 과학동아천문대는 본 건물 7층에 있습니다.
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주차료가 있나요?
1. 공유일과 일요일은 무료입니다
2. 평일과 토요일은 오후 7시까지 유료로 운영되며 오후 7시 이후는 무료
3. 프로그램 참가자에게 최대 1시간 무료 주차권을 드립니다.
※ 주차료 : 기본 1,500원(30분), 추가 10분당 500원
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소지품을 잃어버렸어요.
천문대에 발견된 소지품은 1개월 동안 보관합니다. 보관 기간이 지난 소지품은 상태에 따라 폐기하거나 불우한 이웃에게 제공됩니다.
천문대에서 소지품을 분실한 경우 천문대 대표번호로 전화주세요.
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상시로 천문대 방문이 가능한가요?
과학동아천문대의 모든 프로그램은 접수제로 운영되고 있으니 꼭 접수 후 방문해 주세요.